Garanții și Retur

Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a fi necesară o justificare și fără penalități.

Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea acestuia.

Condiții de returnare:

• Ambalajul original și accesoriile trebuie păstrate intacte;
• Includeți factura și certificatul de garanție la returnare;
• Costul transportului de retur este suportat de client, sau produsul poate fi adus la sediul companiei.

Rambursarea se procesează în termen de 14 zile de la solicitarea returnării, prin transfer bancar.

Produse care nu pot fi returnate:

• Produse personalizate sau realizate la comandă;
• Software sau suporturi digitale desigilate;
• Consumabile desigilate.

Toate produsele sunt livrate noi, în ambalajul original, din surse autorizate. La primirea coletului, verificați că produsul corespunde comenzii și că certificatul de garanție a fost transmis pe e-mail.

Toate produsele comercializate de Stații Grafice beneficiază de garanție acordată de producător, conform condițiilor specifice fiecărui brand și model.

Produsele DOA (Dead on Arrival) — defecte la momentul livrării — raportate în termen de 48 de ore și returnate nedesigilate, în ambalajul original, vor fi înlocuite fără costuri suplimentare (sub rezerva disponibilității în stoc).

Serviciul de garanție se realizează conform procedurilor producătorului. Pentru detalii privind condițiile de garanție ale unui produs specific, contactați-ne înainte de achiziție.

Program: Luni–Vineri, 09:00–18:00